Ingeniero de Soporte Técnico a Ventas / Sales Support Engineer - Hvac

Descripción de la empresa: Empresa líder en el sector de soluciones de refrigeración y equipos industriales busca talento para integrarse a nuestro equipo de ingeniería y soporte comercial.

Resumen del puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico responsable de brindar respaldo técnico de alto nivel a las áreas de ventas, compras y clientes externos. El candidato ideal gestionará la interpretación técnica de productos, el desarrollo de herramientas de venta, capacitación y el cumplimiento normativo.

Responsabilidades Principales:

• Soporte Técnico y Documentación:
• Traducción de manuales técnicos y fichas de equipos (máquinas de hielo, controladores, etc.).
• Interpretación y explicación de catálogos y tablas técnicas
• Elaboración de comparativas técnicas detalladas entre marcas y tablas de equivalencias (Cross Reference).
• Desarrollo de manuales técnicos e infografías personalizadas.
• Apoyo Comercial y Ventas:
• Creación de materiales de apoyo para la fuerza de ventas como Sales Kits, "Fast Facts" y argumentos técnicos competitivos.
• Realización de cotizaciones y costeos de diversas líneas de negocio (Invotech, Hispania, etc.).
• Análisis de consumos para la toma de decisiones estratégicas y selección de equipos.
• Capacitación y Desarrollo:
• Impartir cursos y presentaciones técnicas tanto internas como a clientes a nivel nacional (Giras de capacitación).
• Desarrollo de contenido audiovisual para capacitaciones técnicas.
• Gestión con Proveedores y Normativa:
• Comunicación técnica con proveedores (traducción de correos, negociación de envíos y garantías).
• Revisión y seguimiento de cumplimiento de normativas aplicables (ej. NOM-012-ENER-2012).

• Realización de cálculos térmicos y selección de equipos y componentes.
• Requisitos:
• Formación Académica: Licenciatura en Ingeniería Mecatrónica (Titulado).
• Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares (Soporte Técnico, Ingeniería de Producto o Ventas Técnicas).
• Habilidades Técnicas:
• Dominio de Excel para análisis de datos.
• Capacidad para realizar cálculos térmicos.
• Conocimiento en normativas energéticas (Deseable NOM-012).
• Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (Indispensable para traducción de manuales y comunicación con proveedores internacionales).
• Habilidades Blandas: Capacidad de negociación, comunicación efectiva para impartir cursos y redacción conciliadora para resolución de conflictos.