Analista de Soporte Comercial y Documental

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Comercial y Documental que brinde apoyo operativo a las áreas comerciales, atención a clientes y seguimiento de proyectos. La posición participa en la elaboración de reportes, control de documentación, forecast, backlog de sucursales y seguimiento de estrategias internas.

El puesto tiene un enfoque analítico, con contacto constante con distintas áreas internas para asegurar una correcta integración y trazabilidad de la información.

Responsabilidades principales

• Apoyo en la documentación, control y actualización del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
• Seguimiento a los procesos de garantías, asegurando documentación y atención oportuna.
• Preparación mensual de reportes de forecast y revisión de backlog CRM por sucursal.
• Detección de desviaciones y análisis para la toma de decisiones.
• Seguimiento y actualización de dashboards comerciales y reportes para dirección y gerencia.
• Apoyo en la preparación de licitaciones y mantenimiento de bases de datos.
• Obtención y consolidación de información para la preparación de presupuestos.
• Ejecución y seguimiento de estrategias del Plan Equipsa 2.0.

Relaciones internas

• Dirección: Validación de condiciones comerciales y estatus de clientes.
• Gerencias: Conciliación de pagos y aplicación contable de ingresos.
• Servicios / Finanzas: Seguimiento de políticas de crédito y KPIs financieros.
• TI: Confirmación de avances para facturación y liberación de pagos.
• Administración: Planeación de flujo de efectivo y programación de ingresos.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afín.
• Manejo de CRM, Excel avanzado y análisis de datos.
• Experiencia mínima de 1–2 años en áreas administrativas, comerciales o de soporte.
• Habilidad para generar reportes, interpretar información y dar seguimiento a procesos.
• Organización, atención al detalle y comunicación efectiva.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Oportunidad de desarrollo y capacitación.
• Buen ambiente laboral.